«Превратили жизнь больных людей в ад». Москвичи жалуются на приложение «Социальный мониторинг»

Оно предназначено для контроля за соблюдением домашней изоляции больными COVID-19 и ОРВИ, требует делать селфи и контролирует геолокацию

В магазинах App Store, Google Play и в соцсетях москвичи жалуются на приложение «Социальный мониторинг». Оно предназначено для контроля за соблюдением домашней изоляции больными COVID-19 и ОРВИ. А именно требует делать селфи и контролирует геолокацию. Сервис работает с перебоями уже полтора месяца, а главное, регулярно выписывает штрафы в 4 тысячи рублей, зачастую необоснованные.

Тестовую версию приложения «Социальный мониторинг» столичные власти представили еще 25 марта, когда в Москве только вводили режим всеобщей домашней самоизоляции. Разработчиком выступило ГКУ «Информационный город», подведомственное мэрии.

При установке приложение просило сделать фото лица, запрашивало доступ к геолокации, камере, памяти, звонкам и сенсорам телефона. В приложении нашлись технические проблемы: запросы отправлялись по http без шифрования, а для распознавания лиц использовался эстонский сервис identiх.оnе, который работает с серверами в Германии. «Социальный мониторинг» нахватал кучу негативных откликов, приложение убрали, потом вернули, а проблемы никуда не делись, рассказывает москвичка Ирина Михайлова.

«Я установила приложение после того, как по скорой попала на КТ, в это время, оказалось, не работала в принципе версия для айфонов, ссылка была неактивна. Через некоторое время она там появилась, какое-то время оно у меня нормально работало, просто периодически затюкивало меня просьбами сделать селфи. Оповещения приходят так тихо, что можно их совершенно легко не услышать, поскольку я дома лежала с воспалением легких, и я кучу из них проспала. И последнюю неделю оно открывается, но не включается режим селфи».

Сейчас у приложения «Социальный мониторинг» в основном негативные отзывы. Пользователи жалуются на то, что телефон перегревается, а требование сделать селфи на фоне интерьера порой приходит посреди ночи. Любое промедление — штраф в 4 тысячи рублей.

Есть жалобы, что штрафы приходят, даже если ничего не нарушаешь, а смирно сидишь дома. «Превратили жизнь больных людей в ад», — пишет один из комментаторов. Одна из самых частых претензий — продолжение слежки и требований делать селфи даже спустя несколько суток после закрытия больничного. Разработчик отвечает, что так бывает: происходят задержки при обновлении данных по больным, и рекомендует звонить на горячую линию.

Сейчас приложение обязывают ставить всем подкарантинным жителям Москвы. То есть и тем, у кого нашли COVID-19, и тем, у кого просто ОРВИ, и тем, кто вместе проживает, — на всякий случай. Если пациент хочет проходить лечение дома, он подписывает постановление. Если телефона нет, дадут устройство на время с установленным приложением, если телефон есть — придет СМС со ссылкой на приложение, рассказывает москвичка Ольга.

«Я заболела и вызвала врача на дом. Он выдал мне постановление, было прописано, что я даю согласие на обработку персональных данных в приложении «Социальный мониторинг». Мне пришла СМС на телефон, чтобы я скачала приложение себе на телефон. Эта СМС мне приходила два раза, наверное. Приложение я так и не стала скачивать, потому что услышала от знакомых, что там нужна какая-то суперидентификация, что это чуть ли не слежка за мной. Я испугалась и скачивать его не стала. Сейчас уже срок моего карантина закончился, ничего, кроме этих СМС, я не получила, никаких претензий, ничего».

Юристы говорят, что штрафы по этому приложению незаконны. В постановлении, которое выдают больному, есть слова об «обязательном нахождении дома», но нет никаких обязательств ставить само приложение. Есть только строчка о согласии на обработку персональных данных. Однако, если не ставить приложение, штрафы тоже приходят, что опять-таки незаконно. Ситуацию комментирует управляющий партнер адвокатского бюро LOYS Денис Пучков.

Денис Пучков управляющий партнер адвокатского бюро LOYS «Доказывает ли нарушение режима самоизоляции именно это приложение? Законно сегодня никаким образом не закреплен контроль человека, за исключением видеокамер и видеофиксации при нарушении ПДД. Никоим образом никаких других цифровых доказательств нет».

Ранее в мэрии заявили, что все данные больных хранятся на зашифрованных серверах департамента информационных технологий. В ответ на запрос Business FM в ведомстве добавили, что с 29 апреля запретили идентификацию в приложении с 22 часов вечера до 9 часов утра. Нарушения, которые выписывали в ночное время ранее, будут отозваны. Также в департаменте сообщили, что благодаря «Социальному мониторингу» и камерам на улицах зафиксировано более 60 тысяч случаев нарушения карантина.

На прошлой неделе начальник столичного Главного контрольного управления Евгений Данчиков заявил, что было выписано 35 тысяч штрафов на сумму 140 млн рублей. Ни один до сих пор не был обжалован, что, по словам Данчикова, говорит о справедливости взысканий, ведь «ошибка при оформлении такого штрафа маловероятна».