Асоціація туроператорів Росії попросила дозволити туроператорам не виплачувати компенсації туристам за скасовані тури до 2022 року. Замість цього компанії хочуть видавати клієнтам, що вимагає компенсації, сертифікат, що підтверджує збереження їх коштів у туроператора і можливість їх використання в певний період часу. Перший віце-президент Асоціації туроператорів Росії Володимир Канторович розповів The Insider, що без державної підтримки турбізнес не впорається.
Мої надії пов’язані саме з сприянням держави. В інших розвинених країнах вже зрозуміли, що без державної підтримки туристична індустрія вижити не зможе, адже таких шокових ситуацій для туріндустрії ще не було.
Оскільки весь світ вперше зіткнувся з цими загрозами, зрозуміло, що виробити адекватні заходи реагування для підтримки галузей економіки — не таке просте питання. Але, напевно, можна заощадити час, якщо кожен раз не винаходити велосипед самим, а подивитися на досвід своїх колег. У своєму листі ми посилаємося на французький та німецький досвід. Зволікання смерті подібно. Чим швидше ці рішення будуть прийняті і реалізовані, тим більше надії, що вони допоможуть врятувати галузь
При цьому, коли я говорю про порятунок галузі, мова йде про підтримку не стільки туроператорів, скільки клієнтів туроператорів. Ми намагаємося зупинити хвилю позовів з вимогами повернути гроші, яка неминуче призведе до банкрутства якщо не всіх, то дуже великої кількості туроператорів.
В результаті постраждають не тільки самі туроператори, і не тільки співробітники турфірм, які стануть безробітними, а й клієнти, які не отримають грошей. Заходи, які ми пропонуємо, покликані врятувати і гроші клієнтів, які зможуть ці гроші отримати.
Ми зараз живемо в такий час і в такому світі, в якому тільки солідарність, взаєморозуміння і взаємна підтримка зможуть врятувати суспільство. Дуже важливо, щоб не розпалювали такої ворожнечі між споживачем і виробником послуг. Зараз ми всі знаходимося по цей бік барикади.
Якщо говорити про час «після епідемії», то ситуація дуже складна, двояка. З одного боку, є така річ, як відкладений попит, а він буде колосальним. З іншого боку, є річ, на яку ми теж не можемо закривати очі – це катастрофічне падіння купівельної спроможності населення. Хтось розориться, хтось позбудеться роботи. Як ми розуміємо, туризм – це не першочергова потреба. Людині треба жити, їсти, пити і так далі.
У людей буде менше грошей, туризм, особливо за кордон, стане набагато менш доступним, при тому, що рубль впав разом з нафтою. Коли це закінчиться, як люди постраждають, який збитків зазнають люди і компанії – від усього цього багато залежить. У рівнянні, на яке ви б хотіли почути відповідь, дуже багато невідомих.
Відповіді на наше звернення ми поки не отримали — не найшвидше у нас уряд. Ми ще на листи, які були написані кілька тижнів тому, відповіді не отримали.