Шахраї стали використовувати схему з поверненням ваучерів замість невикористаних авіаквитків для отримання доступу до особистих даних і банківськими картками пасажирів. Про це повідомляє РБК з посиланням на віце-президента, керівника департаменту еквайрингу ВТБ Олексія Киричека.
За його словами, зловмисники розсилають листи і обдзвонюють пасажирів, які планували перельоти у цьому році, під виглядом співробітників авіакомпаній, розповідаючи їм про нову послугу та пропонуючи купити ваучер. Якщо клієнт відмовляється і просить повернути гроші, то шахраї обіцяють допомогти врегулювати проблему за винагороду. Розмова закінчується проханням назвати дані банківської картки для списання обумовленої суми, а також код, який прийде на телефон СМС-повідомлення від банку.
У ВТБ нагадали, що для отримання ваучера в авіакомпанію першим повинен звернутись пасажир.
Раніше уряд запропонував дозволити авіаперевізникам, а також перевізникам по залізниці і воді не повертати гроші за квитки в умовах пандемії. Зараз відповідний законопроект знаходиться в Держдумі, але де-факто авіакомпанії вже почали пропонувати цю послугу.
«Я вважаю це не зовсім законним, хоча про все, що зараз відбувається, можна сказати — „незаконно“», — повідомив The Insider юрист, член товариства захисту прав споживачів “Громадський контроль” Денис Ульянов. «Навіть якщо буде відкладена виплата грошей, у нас же реальна споживча інфляція (а не заявлена в 7%) складає близько 20% у рік. Тому через 5 років ці гроші знеціняться. Тому виплати і тільки виплати потрібні саме зараз. Цей ваучер людині може просто не знадобитися, а ці якісь фінансові активи споживача, якими він може скористатися, виявляються просто заморожені. Я вважаю, що тут явне порушення закону», — додав юрист.
«Для вирішення цієї ситуації в законному порядку є стандартний підхід. Спочатку в обов’язковому порядку пишеться претензія, тому що у випадку з авіаперевізниками обов’язковий претензійний порядок. Викладається точка зору, яка потім повинна підтримуватися і в судовому порядку, що дані події є форсмажором, зазначаються часові межі, вказується, якщо це в Москві відбувається, посилання на указ Собяніна № 24. Указ саме на нього, тому що поняття форс-мажору вперше озвучено саме там. Крім цього — посилання на загальне поняття ГК «форс-мажор» і виклад щодо самого споживача, що у нього мета — відвідування такої-то країни в такому складі і що в майбутньому цього не планується. Видача того ж ваучера не має сенсу, тому громадянин просить повернути йому грошові кошти. Якщо йде відмова, або мовчання, що є еквівалентом відмови, то тут вже вступає в силу судовий порядок», — пояснив Ульянов.