Професійні російські інтернет-тролі розробили оригінальні методи нейтралізації небажаних новин за допомогою іронії та доведення до абсурду, розповідають в міжнародному інтернет-виданні The Conversation дослідники Ксімена Куровська з Аберістуітского університету в Уельсі і Анатолій Решетніков з Центральноєвропейського університету в Будапешті. The Insider пропонує повний переклад статті.
Російські «фабрики тролів» вже кілька років раз у раз потрапляють в заголовки новин – спершу як «цифрові охоронці» Кремля в російській блогосфері, пізніше – як підривні кіберкоманди, втрутилися в вибори в США.
Про «бригадах тролів» багато писали в сенсаційне ключі, але були і ретельні дослідження першоджерел і справжніх витоків. І, звичайно ж, знайшлися російські тролі (в основному колишні), які самі не проти розповісти про свою діяльність.
Тролі використовують і перекручують ідею самовираження і громадянської дії – так, що це веде до відсторонення від політики.
Зараз нам відомо, що щонайменше деякі з тих, хто вийшов з тіні, не приймали всерйоз політичну програму, яку їм доручили просувати. Відомі в деяких подробицях і внутрішня організація, і робочий графік так званої «фабрики тролів» – «Агентства інтернет-досліджень», де працювала більшість тих, хто повідомив про цю діяльність. Агентство нанимало як коментаторів і блогерів, від яких було потрібно певну кількість матеріалів, так і високопрофесійних дослідників, які володіють іноземними мовами.
Кілька робіт по статистичному аналізу великого масиву постів тролів також показали, що інституалізовані політичний тролінг і застосування ботів стали усталеною практикою, значно вплинула на громадську інтернет-простір.
Але конкретні методи щоденної роботи політичних тролів досі залишалися оповиті таємницею. Нам бракувало точного уявлення про те, як це впливає на відносини держави і суспільства в цілому і на процеси в сфері безпеки зокрема.
Метод «нейтроллізаціі»
У нашому недавно опублікованому дослідженні ми прагнули встановити, що конкретно робить прокремлівський тролінг і як він працює в російській блогосфері. Ми проаналізували випадки троллінгу, спрямованого проти журналістських розслідувань діяльності тролів, пройшли по слідах тролів, залишеним після вбивства Бориса Нємцова, і провели серію онлайн-чатів з колишнім співробітником «Агентства інтернет-досліджень».
В ході нашого дослідження ми виявили яскраво виражений феномен, який ми назвали «нейтроллізаціей»: авторитарні влади беруть на озброєння метод троллінгу, який, в принципі, від початку спрямований проти істеблішменту, і перетворюють його в метод консолідації режиму.
«Нейтроллізація» блокує спроби громадянського суспільства викрити режим як загрозу для безпеки. Принцип її дії – створення умов, при яких політична мобілізація стає абсурдною; таким чином нейтралізується будь-яка загроза режиму. При цьому спроби змістовної політичної дискусії тільки «годують тролів», тобто втягують громадську сферу в воронку іронічного троллінгу.
Тролі в дії
На відміну від традиційних пропагандистських операцій, учасники «нейтроллізаціі» не виступають на підтримку певної політичної порядку денного. Прокремлівські тролі своїми діями в інтернеті генерують збиває з пантелику шум, який виглядає так, як ніби виходить від громадян. Вони поширюють різноманітні конспірологічні теорії і створюють квазіполітичні, але, по суті, абсолютно порожній суспільний простір з безліччю різних заздалегідь сфабрикованих думок, що заповнюють інтернет.
Саме цим способом були нейтралізовані деякі сектори російської блогосфери після вбивства Бориса Нємцова. У березні 2015 року в «Новой газете» і газеті «Мій район» була опублікована витік – список понад півтисячі акаунтів тролів з інструкціями, як ці тролі мали висвітлювати подію. Був в газетних публікаціях і список ключових слів, які тролі повинні були використовувати, щоб забезпечити можливість пошуку їх матеріалів.
Тролів проінструктували поширювати думку, що вбивство Нємцова було провокацією і не було вигідно офіційній владі. Крім того, від них було потрібно говорити про передбачувану користь з точки зору піару, яку принесла опозиціонерам загибель їхнього соратника, і про причетність до вбивства українців. На додаток до всього цього тролів зобов39;язали критикувати втручання представників Заходу у внутрішні справи Росії і висловлювати думку, що вбивство використовували як привід для чинення тиску на Російську Федерацію.
Іншими словами, не було мети покласти провину на якогось конкретного політичного опонента. Тролів не цікавили пошуки справжнього вбивці. Їх завдання – наповнити будь-які обговорення такою кількістю суперечностей і бруду, щоб будь-який серйозний користувач був розчарований і пригнічений. Цей «ефект флудинг» не дозволяє аудиторії приймати що-небудь серйозно.
Важливо, що «нейтроллізація» включає в себе гру на критичних схильності самих громадян; спершу їх залучають, потім збивають з пантелику. Це не просто обман, і тут нікого ні до чого не примушують і нікому не затикають рот. Замість цього тролі використовують і перекручують ідею самовираження і громадянської дії – так, що це веде до відсторонення від політики.
На відміну від більш звичних форм пропаганди, коли ЗМІ схиляють читачів до підтримки політичної системи, «нейтроллізація» культивує цинізм. Дотримуючись інструкцій, тролі зберігають подобу щирості і автентичності. Їх марно в чому-небудь переконувати, так як їх завдання – руйнувати будь-яку осмислену дискусію.
Ця позиція робить майже неможливим вирахувати і вказати на троля. Але викриття тролів як «професійних нігілістів» в будь-якому випадку недостатньо. Вони всього лише випадкова робоча сила, яка використовується в потужної політичної стратегії.
«Нейтроллізацію» застосовують і за межами Росії. Вона стає все більш інтернаціональною. Використання петербурзької «фабрикою тролів» ботів для зриву політичного діалогу про Brexit, про який в минулому році писала The Guardian, – лише один із прикладів того, як ця технологія долає кордони. І хоча це ще не досягло такої сили, як діяльність, підтримувана власними урядами країн, що піддаються тролінг, ця стратегія здатна сіяти хаос.