Пошуковик «Яндекс» по запиту «Навальний» віддавав пріоритет негативних матеріалів про політику, звернуло увагу видання TJournal. Спочатку «Яндекс» пояснив , що відбувається «експериментом». В розмові з The Insider, представник прес-служби компанії назвав подію «продуктової помилкою».
«Ми постійно пробуємо нові способи показувати різні типи контенту на сторінці з результатами пошуку. Нещодавно ми запустили функціональність, в рамках якої в картках фільмів, географічних об’єктів і відомих особистостей з’явилася вкладка з обговорюваним контентом. Ми хотіли дати нашим користувачам ще більший вибір інформації про об’єкт пошуку. У вкладці агрегований обговорюваний контент, який формується з новинних заголовків, відео, відповідей користувачів, колекцій у хронологічному порядку. Так вийшло, що по деяких об’єктах пошуку обговорень на платформі «Яндекса» не досить, що призвело до того, що навіть один коментар дозволив матеріалу потрапляти на сторінку пошукової видачі.
Ми оцінили якість нової функціональності і зрозуміли, що в поточних умовах ми не можемо якісно вирішити завдання відображення самого обговорюваного контенту. До них не застосовувалися ранжирующие алгоритми, які відфільтровують історії по їх вазі і релевантності. Це продуктова помилка, і ми прийняли рішення закрити проект на доопрацювання. Сьогодні ми опублікуємо докладний розбір, які помилки ми допустили і чому визнали продукт недосконалим», — пояснили в компанії.
Представник компанії підкреслив, що «Яндекс» «ніколи не використовував і не використовує фактори на основі оціночних суджень і ознак у формуванні пошукової видачі».