Професійні російські інтернет-тролі розробили оригінальні методи нейтралізації небажаних новин за допомогою іронії та доведення до абсурду, розповідають у міжнародному інтернет-виданні The Conversation дослідники Ксимена Куровска з Аберистуитского університету в Уельсі і Анатолій Решетніков з Центральноєвропейського університету в Будапешті. The Insider пропонує повний переклад статті.
Російські «фабрики тролів» вже кілька років постійно потрапляють в заголовки новин — спершу як «цифрові охоронці» Кремля в російській блогосфері, пізніше — як підривні киберкоманды, втрутилися у вибори в США.
Про «бригадах тролів» багато писали в сенсаційне ключі, але були й ретельні дослідження першоджерел і справжніх витоків. І, звичайно ж, знайшлися російські тролі (в основному колишні), які самі не проти розповісти про свою діяльність.
Тролі використовують і перекручують ідею самовираження і громадянської дії — так, що це веде до відсторонення від політики.
Зараз нам відомо, що принаймні деякі з тих, хто вийшов з тіні, не приймали всерйоз політичну програму, яку їм доручили просувати. Відомі деякі подробиці і внутрішня організація, і робочий графік так званої «фабрики тролів» — «Агентства інтернет-досліджень», де працювало більшість тих, хто повідомив про цю діяльність. Агентство наймало як коментаторів та блогерів, від яких було потрібно певну кількість матеріалів, так і високопрофесійних дослідників,які володіють іноземними мовами.
Кілька робіт по статистичному аналізу великого масиву постів тролів також показали, що інституціоналізований політичний тролінг і застосування ботів стали усталеною практикою, значно вплинула на громадське інтернет-простір.
Але конкретні методи щоденної роботи політичних тролів досі залишалися оповиті таємницею. Нам бракувало точного уявлення про те, як це впливає на відносини держави і суспільства у цілому і на процеси у сфері безпеки зокрема.
Метод «нейтроллизации»
У нашому нещодавно опублікованому дослідженні ми прагнули встановити, що конкретно робить прокремлівський тролінг і як він працює в російській блогосфері. Ми проаналізували випадки троллінгу, спрямованого проти журналістських розслідувань діяльності тролів, пройшли по слідах тролів, залишеним після вбивства Бориса Нємцова, і провели серію онлайн-чатів з колишнім співробітником «Агентства інтернет-досліджень».
В ході нашого дослідження ми виявили яскраво виражений феномен, який ми назвали «нейтроллизацией»: авторитарні влади беруть на озброєння метод троллінгу, який, в принципі, спочатку спрямований проти істеблішменту, і перетворюють його в метод консолідації режиму.
«Нейтроллизация» блокує спроби громадянського суспільства викрити режим як загрозу для безпеки. Принцип її дії — створення умов, за яких політична мобілізація стає абсурдною; таким чином нейтралізується будь-яка загроза режиму. При цьому спроби змістовної політичної дискусії тільки «годують тролів», тобто втягують суспільну сферу в воронку іронічного троллінгу.
Тролі в дії
На відміну від традиційних пропагандистських операцій, учасники «нейтроллизации» не виступають на підтримку певної політичної повістки дня. Прокремлівські тролі своїми діями в інтернеті генерують збиває з пантелику шум, який виглядає так, як ніби виходить від громадян. Вони розповсюджують різноманітні конспірологічні теорії і створюють квазиполитическое, але, по суті, абсолютно порожній громадський простір з безліччю різних заздалегідь сфабрикованих думок, заповнюють інтернет.
Саме цим способом були нейтралізовані деякі сектори російської блогосфери після вбивства Бориса Нємцова. У березні 2015 року в «Новій газеті» і газеті «Мій район» була опублікована витік — список понад півтисячі акаунтів тролів з інструкціями, як ці тролі повинні були висвітлювати подію. Був у газетних публікаціях і список ключових слів, які тролі повинні були використовувати, щоб забезпечити можливість пошуку їх матеріалів.
Тролів проінструктували поширювати думку, що вбивство Нємцова було провокацією і не було вигідно офіційним властям. Крім того, від них вимагалося говорити про передбачувану користь з точки зору піару, яку принесла опозиціонерам загибель їхнього соратника, і про причетність до вбивства українців. На додаток до всього цього тролів зобов’язали критикувати втручання представників Заходу у внутрішні справи Росії і висловлювати думку, що вбивство використовували як привід для тиску на Російську Федерацію.
Іншими словами, не було мети покласти вину на якогось конкретного політичного опонента. Тролів не цікавили пошуки справжнього вбивці. Їх завдання — наповнити будь-які обговорення такою кількістю протиріч і бруду, щоб будь-який серйозний користувач був розчарований і пригнічений. Цей «ефект флудинга» не дозволяє аудиторії приймати що-небудь серйозно.
Важливо, що «нейтроллизация» включає в себе гру на критичних схильності самих громадян; спочатку їх приваблюють, потім збивають з пантелику. Це не просто обман, і тут нікого ні до чого не примушують і нікому не затикають рот. Замість цього тролі використовують і перекручують ідею самовираження і громадянської дії — так, що це веде до відсторонення від політики.
На відміну від більш звичних форм пропаганди, коли ЗМІ схиляють читачів до підтримки політичної системи, «нейтроллизация» культивує цинізм. Дотримуючись інструкцій, тролі зберігають подібність щирості і автентичності. Їх марно в чомусь переконувати, так як їх завдання — руйнувати будь-яку осмислену дискусію.
Ця позиція робить майже неможливим знайти і вказати на троля. Але викриття тролів як «професійних нігілістів» у будь-якому випадку недостатньо. Вони всього лише випадкова робоча сила, яка використовується в потужної політичної стратегії.
«Нейтроллизацию» застосовують і за межами Росії. Вона стає все більш інтернаціональною. Використання петербурзької «фабрикою тролів» ботів для зриву політичного діалогу про Brexit, про який у минулому році писала The Guardian, — лише один із прикладів того, як ця технологія долає кордони. І хоча це ще не досягло такої сили, як діяльність, підтримувана власними урядами країн, піддаються троллингу, ця стратегія здатна сіяти хаос.